{"id":2732,"date":"2026-05-12T11:06:02","date_gmt":"2026-05-12T09:06:02","guid":{"rendered":"https:\/\/stag-ev.com\/?page_id=2732"},"modified":"2026-05-12T11:12:49","modified_gmt":"2026-05-12T09:12:49","slug":"garantiebedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stag-ev.com\/de\/garantiebedingungen\/","title":{"rendered":"GARANTIEBEDINGUNGEN"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">STAGEV Ladestationen f\u00fcr Elektrofahrzeuge (Modelle CORE \/ PRO \/ INTELLI)<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 1. Allgemeine Bestimmungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieses Dokument regelt die Bedingungen f\u00fcr die Gew\u00e4hrung, Durchf\u00fchrung und den Umfang der Garantie f\u00fcr Wallbox\u2011Ladestationen f\u00fcr Elektrofahrzeuge der Marke STAGEV in den Modellen CORE, PRO und INTELLI (11 kW und 22 kW), hergestellt von AC S.A. (nachfolgend \u201eProdukt\u201c genannt), mit Sitz in Bia\u0142ystok, ul. 42 Pu\u0142ku Piechoty 50, 15\u2011181 Bia\u0142ystok, eingetragen im Landesgerichtsregister unter der Nummer KRS: 0000294978, NIP: 966\u201113\u201119\u2011418, REGON: 050643816, BDO: 000005063 (nachfolgend \u201eHersteller\u201c \/ \u201eGarant\u201c).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Garantie wird dem Endk\u00e4ufer (Nutzer) des Produkts (nachfolgend \u201eK\u00e4ufer\u201c) gew\u00e4hrt und gilt im Hoheitsgebiet der Republik Polen sowie in anderen L\u00e4ndern, in denen das Produkt bei einem vom Hersteller zertifizierten offiziellen H\u00e4ndler erworben wurde (nachfolgend \u201eH\u00e4ndler\u201c). Die aktuelle Liste der H\u00e4ndler ist abrufbar unter:<br>https:\/\/stag-ev.com\/verify<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 2. Garantiezeitraum<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Garantie wird f\u00fcr folgende Zeitr\u00e4ume gew\u00e4hrt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Modell CORE: M\u00e4ngel, die innerhalb von 3 Jahren auftreten,<\/li>\n\n\n\n<li>Modell PRO: M\u00e4ngel, die innerhalb von 3 Jahren auftreten,<\/li>\n\n\n\n<li>Modell INTELLI: M\u00e4ngel, die innerhalb von 4 Jahren auftreten,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">gerechnet ab dem Verkaufsdatum des Produkts an den K\u00e4ufer, best\u00e4tigt durch einen Kassenbeleg oder eine Mehrwertsteuerrechnung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Falle einer Garantieleistung in Form von:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Austausch des Produkts \u2013 beginnt die Garantiezeit erneut mit der Lieferung des neuen Produkts,<\/li>\n\n\n\n<li>wesentlicher Reparatur des Produkts \u2013 beginnt die Garantiezeit erneut mit der R\u00fcckgabe des reparierten Produkts,<\/li>\n\n\n\n<li>Austausch eines Produktteils \u2013 beginnt die Garantiezeit f\u00fcr das ersetzte Teil erneut mit der R\u00fcckgabe des reparierten Produkts,<\/li>\n\n\n\n<li>unwesentlicher Reparatur des Produkts \u2013 verl\u00e4ngert sich die Garantiezeit um den Zeitraum, in dem der K\u00e4ufer das Produkt aufgrund des Mangels nicht nutzen konnte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 3. Umfang der Garantie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Garantie bezieht sich auf die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Funktion des Produkts und umfasst M\u00e4ngel, die auf produktimmanente Ursachen zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Von der Garantie umfasst sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Material\u2011, Konstruktions\u2011 und Herstellungsfehler, insbesondere M\u00e4ngel am Geh\u00e4use, Bedienfeld, Display, an der Elektronik (Hauptplatine, Steuermodule, Schutzsysteme), am Ladekabel und am Typ\u20112\u2011Stecker, an der Firmware\u2011Software sowie an der STAGEV\u2011Connect\u2011App im funktionalen Umfang,<\/li>\n\n\n\n<li>Systemfehler, die auf Herstellungsfehler zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Garantie erstreckt sich nicht auf:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sch\u00e4den infolge einer Montage, die nicht gem\u00e4\u00df der Montageanleitung oder den geltenden elektrotechnischen Vorschriften durchgef\u00fchrt wurde,<\/li>\n\n\n\n<li>Sch\u00e4den infolge von St\u00f6rungen der elektrischen Installation (z.\u202fB. \u00dcberspannung, fehlende ordnungsgem\u00e4\u00dfe Erdung, unsachgem\u00e4\u00dfe Absicherung),<\/li>\n\n\n\n<li>Sch\u00e4den durch \u00e4u\u00dfere Einfl\u00fcsse (z.\u202fB. Feuchtigkeit, Brand, Blitzschlag, \u00dcberschwemmung, extreme Witterungsbedingungen),<\/li>\n\n\n\n<li>mechanische Besch\u00e4digungen, Vandalismus, Korrosion,<\/li>\n\n\n\n<li>Folgen der Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung und der allgemein anerkannten Nutzungsregeln f\u00fcr Produkte dieser Art, einschlie\u00dflich der Nutzung des Produkts entgegen seinem Verwendungszweck,<\/li>\n\n\n\n<li>Folgen des normalen betriebsbedingten Verschlei\u00dfes (z.\u202fB. Ausbleichen der Geh\u00e4usefarbe, oberfl\u00e4chliche Kratzer),<\/li>\n\n\n\n<li>sonstige Sch\u00e4den, die durch den Nutzer des Produkts oder durch Dritte verursacht wurden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Erl\u00f6schen der Garantie<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Garantie erlischt vollst\u00e4ndig im Falle von:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>jeglichen \u00c4nderungen und\/oder Modifikationen am Produkt, einschlie\u00dflich seiner Software oder Firmware,<\/li>\n\n\n\n<li>Unkenntlichmachung, Entfernung oder Besch\u00e4digung der Seriennummer,<\/li>\n\n\n\n<li>eigenm\u00e4chtigem \u00d6ffnen des Produktgeh\u00e4uses.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 4. Bedingungen der Garantieabwicklung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Garantieanspr\u00fcche<\/strong><br>W\u00e4hrend der Garantiezeit hat der K\u00e4ufer Anspruch auf die Beseitigung eines von der Garantie erfassten Mangels. Voraussetzung f\u00fcr die Inanspruchnahme der Garantie ist der Besitz der originalen, ordnungsgem\u00e4\u00df ausgef\u00fcllten Garantiekarte sowie eines Kaufnachweises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. M\u00e4ngelanzeige<\/strong><br>Zur Inanspruchnahme der Garantie ist der K\u00e4ufer verpflichtet, den Mangel unverz\u00fcglich anzuzeigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die M\u00e4ngelanzeige kann erfolgen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 online \u00fcber das Formular unter: www.stag-ev.com\/warranty (empfohlen)<br>\u2013 per E\u2011Mail an: warranty@stag-ev.com<br>\u2013 \u00fcber den H\u00e4ndler, bei dem das Produkt erworben wurde<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Anzeige muss enthalten:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Kontaktdaten des K\u00e4ufers (Vor\u2011 und Nachname, E\u2011Mail, Telefonnummer, Installationsadresse),<br>\u2013 Produktmodell (CORE \/ PRO \/ INTELLI),<br>\u2013 Seriennummer des Produkts,<br>\u2013 Kaufdatum sowie Rechnungs\u2011\/Belegnummer,<br>\u2013 Beschreibung des Mangels (detaillierte Problembeschreibung, Fehlercode, falls angezeigt),<br>\u2013 Datum des Auftretens des Mangels,<br>\u2013 Kopie des Kaufnachweises,<br>\u2013 Kopie der ausgef\u00fcllten Garantiekarte,<br>\u2013 Kopie des Montageprotokolls \u00fcber die Installation durch eine befugte Elektrofachkraft,<br>\u2013 Kopie der Dokumentation der Garantieinspektionen,<br>\u2013 Fotos des Produkts und der Schadstelle (empfohlen).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Bearbeitung der Garantieanzeige<\/strong><br>Zun\u00e4chst f\u00fchrt der Hersteller eine Ferndiagnose durch (\u00fcber die App STAGEV Connect oder telefonisch). Ist eine physische Inspektion erforderlich, ist der K\u00e4ufer verpflichtet, das Produkt an den H\u00e4ndler oder an einen anderen vom Hersteller benannten Ort zu liefern (auf Kosten des Herstellers, es sei denn, der K\u00e4ufer w\u00e4hlt eine andere Versandart \u2013 in diesem Fall tr\u00e4gt er die Kosten selbst).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Hersteller beh\u00e4lt sich das Recht vor, das Produkt beim K\u00e4ufer vor Ort zu inspizieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die M\u00e4ngelbeseitigung erfolgt innerhalb von bis zu 30 Arbeitstagen nach Eingang der vollst\u00e4ndigen Anzeige und des Produkts beim H\u00e4ndler (sofern dies zur \u00dcberpr\u00fcfung oder Behebung des Mangels erforderlich ist). In begr\u00fcndeten F\u00e4llen kann sich diese Frist verl\u00e4ngern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Hersteller ist nach eigenem Ermessen berechtigt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>das Produkt zu reparieren,<\/li>\n\n\n\n<li>das Produkt gegen ein neues oder technisch gleichwertiges auszutauschen,<\/li>\n\n\n\n<li>den Kaufpreis auf das vom K\u00e4ufer angegebene Bankkonto zu erstatten (in Ausnahmef\u00e4llen, wenn Reparatur und Austausch nicht m\u00f6glich sind).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 5. Installationsanforderungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zur Aufrechterhaltung der Garantieanspr\u00fcche muss das Produkt von einer Person installiert werden, die \u00fcber entsprechende elektrotechnische Qualifikationen gem\u00e4\u00df den nationalen Vorschriften verf\u00fcgt (in Polen: Qualifikationsnachweis SEP Gruppe E oder gleichwertig). Dies ist durch das Installationsdatum, die Berechtigungsnummer, die Unterschrift und den Stempel des Installateurs auf der Garantiekarte zu best\u00e4tigen. Die Installation muss zudem gem\u00e4\u00df der Montageanleitung sowie den im Installationsland geltenden Bau\u2011 und Elektrovorschriften erfolgen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 6. Garantieinspektionen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>F\u00fcr die Modelle PRO und INTELLI:<\/strong><br>Voraussetzung f\u00fcr den Erhalt der Garantie ist die Durchf\u00fchrung einer Garantieinspektion alle 12 Monate (+\/\u2011 1 Monat) ab dem Installationsdatum des Produkts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Inspektion erfolgt im Auftrag und auf Kosten des K\u00e4ufers und muss:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 von einer fachlich qualifizierten Elektrofachkraft durchgef\u00fchrt werden,<br>\u2013 durch einen Eintrag in der Garantiekarte best\u00e4tigt werden,<br>\u2013 gem\u00e4\u00df dem im STAGEV\u2011Servicehandbuch angegebenen Umfang erfolgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>F\u00fcr das Modell CORE:<\/strong><br>Garantieinspektionen sind nicht verpflichtend, werden jedoch zur Erhaltung einer optimalen Produktleistung empfohlen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 7. Kosten<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vom Garanten getragene Kosten:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Reparatur oder Austausch des mangelhaften Produkts,<br>\u2013 Lieferung des Produkts in der vom Hersteller bestimmten Art an den H\u00e4ndler oder einen anderen benannten Ort (innerhalb Polens),<br>\u2013 R\u00fccksendung des reparierten oder ausgetauschten Produkts an den K\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vom K\u00e4ufer zu tragende Kosten:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Demontage und erneute Montage des Produkts (elektrische Installation), es sei denn, der K\u00e4ufer ist Verbraucher.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kosten im Zusammenhang mit einer unbegr\u00fcndeten Garantieanzeige (wenn der Mangel nicht von der Garantie erfasst ist) tr\u00e4gt der K\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 8. Schlussbestimmungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Verbraucherrechte<\/strong><br>Im Falle einer Vertragswidrigkeit des Produkts stehen dem K\u00e4ufer gesetzliche Gew\u00e4hrleistungsrechte gegen\u00fcber dem H\u00e4ndler zu. Die Garantie ber\u00fchrt diese Rechte nicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Personenbezogene Daten<\/strong><br>Die personenbezogenen Daten des K\u00e4ufers werden von AC S.A. als Verantwortlichem zum Zwecke der Durchf\u00fchrung der Garantieverpflichtungen gem\u00e4\u00df der Verordnung (EU) 2016\/679 (DSGVO) verarbeitet. Detaillierte Informationen sind in der Datenschutzerkl\u00e4rung enthalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Anwendbares Recht<\/strong><br>F\u00fcr diese Garantiebedingungen gilt polnisches Recht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kontakt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AC S.A. \u2013 Garantieabteilung STAGEV<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adresse:<br>ul. 42 Pu\u0142ku Piechoty 50<br>15\u2011181 Bia\u0142ystok, Polen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E\u2011Mail: warranty@stag-ev.com<br>Telefon: +48 85 74 38 114 oder +48 885 852 334<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Arbeitszeiten:<br>Montag \u2013 Freitag: 8:00 \u2013 16:00<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Garantiebedingungen gelten f\u00fcr STAGEV\u2011Produkte, die ab dem 1. Januar 2026 gekauft wurden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>STAGEV Ladestationen f\u00fcr Elektrofahrzeuge (Modelle CORE \/ PRO \/ INTELLI) \u00a7 1. Allgemeine Bestimmungen Dieses Dokument regelt die Bedingungen f\u00fcr die Gew\u00e4hrung, Durchf\u00fchrung und den Umfang der Garantie f\u00fcr Wallbox\u2011Ladestationen f\u00fcr Elektrofahrzeuge der Marke STAGEV in den Modellen CORE, PRO und INTELLI (11 kW und 22 kW), hergestellt von AC S.A. 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